Service
Rückgaben & Stornierungen
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Eine noch nicht versandte Bestellung lässt sich jederzeit kostenfrei stornieren. So einfach geht es:
1. Rückgabe anmelden
Schreiben Sie uns eine kurze E-Mail an hello@coco-mat.example mit Ihrer Bestellnummer. Sie finden sie in Ihrem Kundenkonto unter Bestellungen.
2. Ware zurücksenden
Verpacken Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung und senden Sie sie an die im Impressum genannte Adresse. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
3. Erstattung erhalten
Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Stornierung
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, stornieren wir sie auf Wunsch kostenfrei. Melden Sie sich dafür in Ihrem Kundenkonto an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Bereits versandte Bestellungen können Sie nach Erhalt über das Widerrufsrecht zurückgeben.
Alle Details zu Fristen und Folgen finden Sie in der gesetzlichen Widerrufsbelehrung.
Zum Widerrufsrecht
